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作者： 日期：2007-11-12 17:17:12 来源：蕉城区农村社会服务联动中心 浏览数： |
| 近年来，区农业局把“转变作风、内增素质、外树形象”作为服务“三农”工作的重心，以民主评议政风行风为龙头，以联动中心（969155服务热线）为载体，加强服务示范窗口建设，积极探索新举措，创新服务形式，延伸信息服务网络，农业信息在农业增效、农民增收中发挥了积极的促进作用。农业信息网和969155服务热线成为农民群众的“贴心网”和“致富线”，成为农业干部和农民群众的连心桥。联动中心（969155服务热线）被评为全省农业系统文明示范窗口，其主要体现在“三个真，一个实”上。 一、以服务为宗旨，真心为民。 “民有所呼，我有所应”是区农业局服务的宗旨。区农业局联动中心2002年设立以来，不断地在摸索中前进，与969155信息中心合署办公，面向广大农户，以农业龙头企业和生产经营大户为重点服务对象，以提供科技信息营销为主要内容，围绕“规范化、上层次、激活力、求实效”的目标，建立起机构人员网、农业科技专家网、农村实用信息服务网、市场营销服务网和农业科技示范服务网等“五大网络”。并不断地延伸触角，构建起区、乡、村三级联动体系，在全区16个乡镇（街道）建立起信息服务联动中心，搭起服务基层的“枢纽站”。同时，在全区298个行政村设置110个村级信息点，为农业服务奠定了基础；培训了一批服务农村、服务企业的信息员队伍，每年免费培训60多名信息员，现已发展到243名，其中企业信息员63名，不断地加强他们职业道德教育和行业文化建设，通过这些信息员不断收集农村、农业企业信息，指导企业产、供、销。中心还建立了一套信息员管理制度，实行年终考核奖励制度，调动信息员服务农户、农业大户和企业的积极性，两年来我局共拿出2万多元奖励联动网工作突出的乡镇和优秀信息员。 二、  以诚信为准则，真诚服务。 区联动中心（969155服务热线）在开展服务过程中，积极倡导爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚。围绕服务“三农”目标，积极创新工作机制，在农村信息化建设中，区农业局注重制度建设，逐步建立起值班制度、信息网络管理制度、首问责任制、限时办结制、信息收集制度、反馈制度、整理分析制度、农村信息员管理制度、信息发布安全防范制度、农村信息员奖惩制度，对网上在线提交问题的咨询者都予以一一答复，对每一个来电、来信、来访，都有值班人员记录、带班领导批示，办理结果反馈。对农民在发展生产中遇到各种疑难问题，969155信息中心能解决的当场马上解决，不能解决的由中心组织协调相关部门单位在规定期限内予以办结，构建了“群众办事不出村，问题解决在农村”的群众办事快车道，真正做到“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必接”，切实做到件件有回音、项项抓落实，诚信于民，真诚服务。 三、 以行动为体现，真情解忧。 区农业局联动中心（969155服务热线）在开展服务过程中，为了更能够适应当前形势的需求，不断地在创新服务中求实效，为民解忧难。在抓好随时为群众解疑释难的同时，还主动前移服务窗口，下移服务重心，经常深入农村、深入群众把各种信息服务送到农民手中，做好村级信息服务网络延伸，不断提高服务水平。今年，区农业局联动中心联合宁德移动蕉城分公司举办了两期农信通培训班，180多名来自农村一线的农户和农业产业协会接受了培训，在全区16个乡镇选点安装了农村信息机164部，并建立起3000多部农户手机信息库，归类为农业种植、水产养殖、农业营销等八大类，根据农户的需求将收集来的各类信息，采取群发的方式，及时为用户提供当前农事、政策快讯、劳务信息、农业科技、供求信息等，进一步拓宽了农民获取信息的渠道。10月16日至17日，省农业厅和省移动集团公司在我区联合举办了“农村信息化建设培训班”，各设区市969155信息中心和省农村信息化建设示范县、969155信息中心30多名代表参加了培训会，还现场观摩了区联动中心、漳湾镇联动中心、城南镇联动中心开展农村信息机普及推广应用情况，对我区开展农村信息化建设工作给予了充分肯定。从6月份启动以来，我区通过农信通为农户发布了信息100多条，为农户解决了10多个问题，为群众挽回经济损失500多万元。 四、 以实效为目标，让农民得实惠。 通过近年来联动中心（969155服务热线）示范窗口建设，为农民群众提供有效便捷的服务，切实把农业干部与农民的心连在一起，进一步提升了农业干部在群众中的形象，为发展现代农业，建设和谐社会营造了良好氛围。联动中心（969155服务热线），连起了千家万户，连起了党心、民心，富裕了一方百姓。六年来，969155服务信息中心已累计受理来电来访18600多次，转移农村富余劳动力15000多人，组织科技下乡及现场技术指导17200多次，发放各类资料40.8万份，网上发布供求信息12800万条，网上交易3000多万元，为群众挽回经济损失3800多万元，新增经济效益4700多万元。 |
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